GÉNÉRAL
🐶 Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sontfabriqués à Barcelone, dans unatelier à impact socialqui emploie des personnes en réinsertion et des réfugiés.
C’est local, responsable, et surtout fait à la main.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées en 24 à 48h.
Comptez ensuite :
- Espagne : 2 à 4 jours ouvrés
- France & Europe : 3 à 6 jours ouvrés
- International : selon le pays, jusqu’à 10 jours ouvrés
Dès que ta commande part, tu reçois un lien de suivi par e-mail.
🔁 Puis-je retourner un article ?
Oui. Tu as14 joursaprès réception pour nous renvoyer ton produit s’il n’a pas été utilisé.
Écris-nous simplement à moofpet@gmail.com avec ton numéro de commande — on t’expliquera la marche à suivre.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur de notre part.
💬 Pourquoi les produits MOOF. coûtent-ils ce prix ?
Parce qu’ils sont faits localement, à la main, et avec sens.
Chaque pièce MOOF. est fabriquée à Barcelone, dans un atelier à engagement social, avec des matériaux haut de gamme.
Tu payes pour un produit stylé et éthique— pas pour une production de masse.
LE LOOP
🐕 Mon chien rentre-t-il dans Le Loop ?
Le Loop existe en deux tailles pour s’adapter à la plupart des petits chiens :
- Taille S → pour les chiens jusqu’à 4-5 kg environ.
Idéal pour les Chihuahuas, Yorkshires, Bichons, Spitz nains, Pinschers, etc. - Taille M → pour les chiens jusqu’à 8–9 kg.
Parfait pour les Cavalier King Charles, Caniche, Westie, Bouledogue français, Jack Russell, et autres petits costauds.
Et bonne nouvelle : Le Loop est teckel-friendly 🐾 — sa forme souple s’adapte parfaitement aux chiens longs et fins.
Consulte les dimensions du porte-chien ici.
Si ton chien est entre deux tailles, base-toi plutôt sur son gabarit et son confort : il doit pouvoir s’y lover sans être comprimé.
🧺 Comment laver Le Loop (sac de portage) ?
🧽 Passe un coup d’éponge à l’intérieur avec un produit naturel.
🧺 Lavage en machine : cycle court, 30°C, essorage doux.
🚫 Ne pas repasser, ne pas mettre au sèche-linge.
🎒 Comment bien positionner Le Loop ?
Ton chien ne doitpas être porté trop bas, mais plutôt au niveau du milieu de ton buste, contre toi.
Le Loop se porte de préférence en bandoulière, croisé sur la poitrine, pour répartir le poids confortablement et garder les mains libres.
Le sac est muni de deux anneaux qui permettent d’ajuster la hauteur selon ta taille et celle de ton chien.
⚠️ Veille simplement à ce que ton compagnon soit bien maintenu, sans être comprimé, et que sa tête puisse dépasser librement pour respirer et observer le monde.
🐾 À partir de quel âge puis-je porter mon chien ?
Tu peux porter ton chiendès ses premières semaines, à condition de bien choisir lataille adaptée à son gabarit— souvent lataille Spour les chiots.
Le Loop est parfait pourles jeunes chiens qui ne sont pas encore vaccinés: il leur permet desortir en toute sécurité, sans contact direct avec le sol.
C’est aussi un excellent moyen de leshabituer en douceur à l’extérieur, tout en renforçant le lien avec toi dès le départ.
LE HARNAIS
📏 Comment choisir la bonne taille de harnais ?
Le harnais MOOF. est disponible en quatre tailles (XS, S, M, L) pour s’adapter à tous les gabarits.
Consulte le guide des tailles sur la page Bien Choisir / Guide des Tailles : il indique le tour de poitrail et de cou.
💡 En cas de doute, choisis la taille au-dessus, ton chien sera plus à l’aise
🧷 Comment bien l’ajuster ?
Le harnais doit être ajusté mais confortable: tu dois pouvoir passer le doigts entre le harnais et le corps du chien.
Veille à ce que les bandes velcro soient bien alignées et que le clip de sécurité soit correctement fermé.
Le tout doit rester stable sans gêner les mouvements de ton compagnon.
🌙 Le harnais est-il sécurisé ?
Oui. Il combine unvelcro renforcé + un clip de sécurité pour un maintien parfait.
Il est aussi équipé de bandes réfléchissantes autour des pattes, pour être visible même lors des balades de nuit.
🔗 Puis-je accrocher la laisse facilement ?
Bien sûr. Le harnais est muni d’ anneaux en métal solide sur le dos, prévu pour y fixer ta laisse MOOF.
Tu peux aussi y accrocher une plaque nominative ou une médaille sur le devant du harnais si tu veux personnaliser le look.
🧼 Comment entretenir le harnais ?
Le harnais est lavable en machine: programme court, 30°C, essorage doux.
Ne pas repasser, ne pas mettre au sèche-linge.
Pour un nettoyage rapide, tu peux aussi simplement passer une éponge humide avec un peu de savon doux.
LA LAISSE
📏 Quelle est la taille de la laisse ?
La laisse MOOF. est réglable grâce à un système de boucle coulissante.
Tu peux la porter plus courte (96cm) pour les balades urbaines, ou plus longue (190cm) lors des balades à la campagne. Elle est aussi munie d'une pochette pour les sacs à cacas.
Une seule laisse, plusieurs façons de bouger.
🔗 Peut-elle s’accrocher à n’importe quel harnais ?
Oui. Le mousqueton est universel: il s’adapte à tous les harnais et colliers standards.
Bien sûr, elle est parfaite avec le harnais MOOF., pour un ensemble assorti.
💪 Est-elle solide ?
Très.
La base en nylon tressé offre une excellente résistance à la traction, même pour les petits costauds.
🧼 Comment entretenir la laisse ?
Un simple passage à la main avec un chiffon humide suffit.
Si besoin, elle peut être lavée en machine à 30°C, cycle court et essorage doux dans un sac filet pour la protéger.
Ne pas repasser, ne pas mettre au sèche-linge.
LE TAPIS
🛋️ À quoi sert le tapis MOOF. ?
Le tapis MOOF. est tonallié du quotidien: il sert decoussin de voyage, de tapis d’appoint à la maison ou de matelas pour la voiture.
Léger, pratique et stylé, il permet à ton chien d’avoirson espace à lui, partout où il va.
📏 Quelles sont ses dimensions ?
Le tapis MOOF. est disponible en deux tailles, pour s’adapter aux petits et moyens chiens.
Retrouve toutes les dimensions exactes ici.
💧 Est-il imperméable ?
Oui — l’intérieur est 100 % imperméable, ce qui le rend parfait pour les retours de balade ou les petits accidents.
Il est aussi déhoussable.
🧼 Comment entretenir le Poof
Tu peux le de housser et laver la housse en machine à 30°C, cycle court et essorage doux. Tu peux nettoyer le coussin imperméable à l'aide d'une éponge.
Ne pas repasser, ne pas mettre au sèche-linge.
LA BANANE
💼 À quoi sert la banane MOOF. ?
La banane MOOF. est ton indispensable de balade. Tu peux y accrocher ta laisse MOOF. grâce à ses mousquetons.
Elle te permet de garder les mains libres tout en ayant tout à portée de main: friandises, sacs à déjections, clés, téléphone…
Compacte mais astucieuse, elle complète parfaitement la laisse MOOF.pour un duo pratique et stylé.
🧼 Comment entretenir la banane ?
30°C, cycle court et essorage doux. ou lavage à la main.
Ne pas repasser, ne pas mettre au sèche-linge.
💬 Pourquoi la banane n’est-elle pas vendue seule ?
Parce qu’elle a été pensée comme un accessoire complémentaire de la laisse MOOF.
Les deux ensemble forment le combo parfait pour des balades stylées et pratiques.
C’est aussi ce qui nous permet de proposer un prix plus juste, en regroupant la confection et la logistique