Expédition, livraison et retours

Chez MOOF., nos sacs de portage pour chiens sont fabriqués dans notre atelier de Barcelone. Nous privilégions une fabrication à taille humaine, attentive aux détails, pour vous accompagner dans vos sorties avec votre compagnon.

1. Fabrication de votre commande

• Délai de fabrication : 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

• Précommandes : le délai applicable est indiqué sur la fiche produit.

• Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail et/ou un SMS avec votre numéro de suivi dès l’expédition.

2. Frais et délais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au paiement selon le pays et le mode choisi. Les prix indiqués sont TTC.

Les délais de réception estimés comprennent la fabrication, soit 1 à 3 jours ouvrés, et le transport. Pour les précommandes, le délai de fabrication est remplacé par celui indiqué sur la fiche produit.

Zone A — France métropolitaine, Espagne, Allemagne, Belgique, Italie et Monaco

Mode de livraison	Tarif	Transport	Réception estimée
Point relais Mondial Relay, selon disponibilité	3,50 € — offert dès 60 € d’achat	3 à 6 jours ouvrés	4 à 9 jours ouvrés
Livraison à domicile UPS	6,00 € — offerte dès 120 € d’achat	1 à 2 jours ouvrés	2 à 5 jours ouvrés

Zone B — Reste de l’Union européenne

Pays-Bas, Luxembourg, Portugal, Autriche, Irlande et autres pays de l’Union européenne non mentionnés en zone A.

Mode de livraison	Tarif	Transport	Réception estimée
Livraison à domicile UPS	8,00 € — offerte dès 120 € d’achat	2 à 3 jours ouvrés	3 à 6 jours ouvrés

Zone C — Europe hors Union européenne

Suisse, Royaume-Uni, Norvège et Andorre.

Mode de livraison	Tarif	Transport	Réception estimée
Livraison à domicile UPS	12,00 € — offerte dès 150 € d’achat	2 à 3 jours ouvrés, hors dédouanement	3 à 6 jours ouvrés, hors dédouanement

Zone D — France d’outre-mer

La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française et autres DROM-COM.

Mode de livraison	Tarif	Transport	Réception estimée
Livraison à domicile UPS	14,95 € — offerte dès 200 € d’achat	3 à 5 jours ouvrés	4 à 8 jours ouvrés

Des formalités douanières ou taxes locales peuvent s’appliquer selon le territoire et prolonger ces délais.

Zone E — Reste du monde

Mode de livraison	Tarif	Transport	Réception estimée
Livraison à domicile UPS	25,00 €	3 à 5 jours ouvrés, hors dédouanement	4 à 8 jours ouvrés, hors dédouanement

Le montant ouvrant droit à la livraison offerte est calculé sur la valeur des articles après remises, hors frais de livraison.

Les délais de transport sont indicatifs. Les modes de livraison disponibles pour votre adresse sont affichés au paiement.

3. Suivi de commande

Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail et/ou SMS. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur indiqué dans votre confirmation d’expédition.

Si vous ne retrouvez pas votre suivi, écrivez-nous à moofpet@gmail.com en indiqu