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Europa

• Gastos de envío: 3€ (o gratis para pedidos superiores a 50€ )
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• Tiempo de preparación del pedido: 72 horas laborables*.

*Los plazos de entrega pueden ser mayores durante temporadas altas (Rebajas, Promociones, Black Friday) o por razones logísticas ajenas a nuestra voluntad. Política de devoluciones y reembolsos.

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📦 Condiciones de devolución

• El producto debe ser devuelto en su caja y embalaje original , en perfecto estado.
• Los paquetes deben devolverse en el mismo tipo de embalaje que el utilizado para el envío inicial .
• No se aceptarán devoluciones si el producto muestra signos evidentes de uso , está sucio o está cubierto de pelo de mascota .
  En estos casos no será posible devolución ni cambio.
• Dirección del remitente: Taller Filgod - carrer sardaña 20, 08915 Badalona - ESPAÑA

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Condiciones Generales de Venta (CGV)

MOOF.
Última actualización: octubre de 2025

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los productos ofertados en el sitio web www.moofbarcelona , ​​editado por MOOF. , marca perteneciente a Motherhood June 22, sociedad registrada en Barcelona, ​​España, cuyo domicilio social se encuentra en la calle marina 102, y con la que se puede contactar mediante correo electrónico a hola@moof.com (en adelante, "el Vendedor").

La compra de un producto en el sitio implica la aceptación sin reservas por parte del cliente (en adelante “el Comprador”) de las presentes condiciones.

1. Objeto del contrato

Las presentes condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones del Vendedor y del Comprador en el marco de la venta online de los productos ofrecidos por MOOF (bolsas de transporte, accesorios y productos para perros).

2. Aceptación de las condiciones

Al realizar un pedido en el sitio, el Comprador declara:

• Habiendo leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones.
• Tener al menos 18 años de edad y ser legalmente capaz de celebrar un contrato.

Ninguna condición especial emanada del Comprador podrá prevalecer sobre las de MOOF, salvo acuerdo previo por escrito.

3. Pedidos y disponibilidad

Los pedidos se realizan exclusivamente online en www.moofbarcelona.com
El Vendedor confirmará la recepción del pedido por correo electrónico.
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.
Si un artículo no está disponible después de que se haya validado el pedido, se informará al Comprador por correo electrónico y se le reembolsará completamente.

4. Precio

Los precios se muestran en euros, incluidos todos los impuestos (IVA incluido).
Los gastos de envío no están incluidos en los precios mostrados y se especifican antes de la confirmación del pedido.
MOOF se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según el precio vigente en el momento del pedido.

5. Pago

El pago se realiza en el momento del pedido, mediante:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
• PayPal

Todas las transacciones están protegidas mediante el protocolo SSL.
MOOF nunca almacena información de pago.

6. Entrega

Los pedidos se preparan en 3 días hábiles y luego se envían a través de un servicio de mensajería.

Tiempos de entrega estimados:

• España y Francia metropolitana : de 2 a 4 días laborables
• Unión Europea : de 3 a 7 días hábiles
• Resto del mundo : 5 a 10 días hábiles

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago.
MOOF. no se hace responsable de ningún retraso debido al transportista o de un error en la dirección proporcionada por el Comprador.

Una vez entregado el paquete al transportista, se envía un correo electrónico o SMS de seguimiento al Comprador.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el Comprador dispone de 14 días desde la recepción del paquete para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ello deberá escribir a hola@moofbarcelona.com indicando su número de pedido.
El producto debe ser devuelto sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado .

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

El reembolso se emitirá dentro de los 7 días siguientes a recibir el producto y verificar su estado.

Los productos personalizados no se pueden cambiar ni reembolsar.

8. Cambios y devoluciones

• Primer cambio de talla gratuito para España peninsular y Francia metropolitana.
• Tienes 15 días desde la fecha de recepción del paquete para solicitar un cambio o una devolución.

Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original.
Cualquier artículo que haya sido usado, lavado o dañado no podrá ser devuelto.

9. Productos en oferta o promoción

Los productos adquiridos con descuento (rebajas, código promocional, Black Friday, etc.) sólo se pueden cambiar una vez por otra talla u otro artículo.
Los gastos de envío de la devolución correrán entonces a cargo del cliente.

No se emitirán reembolsos por productos personalizados o hechos a medida.

10. Garantía

Todos los productos MOOF cuentan con una garantía de conformidad de 2 años según la legislación europea.

La garantía no cubre:

• Daños debidos a mal uso, caída o accidente.
• Desgaste normal del producto.
• Daños causados ​​por animales.

En caso de producto defectuoso, el Comprador deberá contactar con atención al cliente en hola@moofbarcelona.com, especificando el número de pedido y adjuntando una foto del defecto.

11. Quejas

Cualquier reclamación puede dirigirse a:
📧 hola@moofbarcelona.com

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes y responde en un plazo de 72 horas.

12. Fuerza mayor

MOOF. no se hace responsable de ningún retraso o incumplimiento debido a un evento de fuerza mayor (desastre natural, huelga, fallo informático, etc.).

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española .
Cualquier controversia relativa a su interpretación o ejecución será de la exclusiva jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona , ​​salvo disposición legal en contrario.

14. Contacto

Para cualquier pregunta, información o ayuda:
📧 moofpet@gmail.com